Глава Apple Джон Тернус рассказал о нехватке iPhone Duo и сообщениях о дефектах экрана. По его словам, спрос на первый складной смартфон компании превзошёл прогнозы по поставкам, а некоторые устройства возвращают из-за проблем со складной панелью.
Спрос превышает предложение, сроки доставки неясны
Первый складной смартфон Apple превзошёл прогнозы компании по поставкам. Тернус сообщил, что Apple старается как можно скорее обеспечить устройствами максимальное число пользователей, однако пока не может предсказать, когда предложение сравняется со спросом.
Из-за ограничений производственной цепочки покупателям приходится дольше ждать онлайн-заказы: расчётные сроки доставки сдвинуты на несколько недель. Apple пытается ускорить сборку.
Дефектные устройства заменяют новыми
Тернус также прокомментировал сообщения пользователей о дефектах складного экрана. По его словам, по этой причине вернули «очень небольшой процент» проданных устройств.
Apple заменяет возвращённые смартфоны совершенно новыми моделями, а не отправляет их в ремонт. Однако некоторым пользователям не удаётся получить замену из-за отсутствия устройств на складе или потому, что ближайший магазин Apple Store находится далеко от дома.
Испытание для первого поколения складных устройств
Выход Apple на рынок складных устройств свидетельствует о высоком интересе со стороны пользователей компании, но одновременно показывает, насколько сложно наладить производство экранов такого типа. По официальной оценке, доля устройств с дефектами невелика. Управление гарантийными заменами и способность стабилизировать темпы производства станут важными факторами для оценки общего спроса на iPhone Duo.